Durk Veltman, fabriekscontroller: “Wij zijn in 2005 live gegaan met Axapta versie 3.0 (tegenwoordig Dynamics AX genoemd). Inmiddels maken zo’n 70 medewerkers gebruik van het pakket. Naast de standaard functionaliteit is een behoorlijke hoeveelheid maatwerk ontwikkeld, zodat het systeem goed aansluit op onze bedrijfsprocessen. Achteraf gezien, is er tijdens de implementatie te weinig aandacht besteed aan kennisoverdracht naar onze organisatie. De consultants van onze implementatiepartner gaven de kerngebruikers wel enige instructie, maar voor de eindgebruikers was er onvoldoende aandacht.”
“Zelf ben ik sinds een jaar werkzaam bij Calduran, en vanaf die tijd nauw betrokken bij Dynamics AX. Om mijn rol binnen Calduran goed te kunnen vervullen, had ik kennis nodig van Dynamics AX. Wij kozen ervoor deze kennis extern op te doen, zodat een volledig en vooral onafhankelijk beeld zou worden gegeven van de mogelijkheden van Dynamics AX. Ik heb daarom bij Mprise een aantal trainingen gevolgd, waar ik nog steeds zeer over ben te spreken. Het bood mij inspiratie voor een aantal optimalisatie-punten, waarmee wij aan de slag wilden. Omdat wij er meer en meer tegenaan liepen dat de bestaande gebruikers niet over voldoende kennis beschikten, hebben wij toen ‘doorgepakt’ en een breed opleidingstraject in gang gezet.”
“Het was voor ons direct duidelijk dat Mprise dit opleidingstraject moest gaan invullen. Onze voorkeur ging uit naar een training op maat, bij ons in huis te gegeven. Hierdoor kon ook het maatwerk in de opleiding worden opgenomen, zodat de opleidingssituatie gelijk zou zijn aan de werkelijke situatie. In overleg met de kerngebruikers hebben wij zelf de opleidingsbehoefte in kaart gebracht. Mprise stelde hiervoor haar inventarisatie-document beschikbaar. Omdat onze medewerkers in meerdere vestigingen werkzaam zijn, wilden wij iedereen met dezelfde rol tegelijkertijd opleiden. Dit zou niet alleen de dwarsverbanden binnen het bedrijf bevorderen, maar ook leiden tot een eenduidige manier van werken.”
“Op basis van onze wensen heeft Mprise een opleidingstraject samengesteld. En zowel de medewerkers die de training hebben gevolgd, als het management dat de opdracht gaf, zijn er dik over tevreden. Mprise heeft goed begrepen wat wij wilden en leverde een trainer met veel praktijkervaring, die de materie uitstekend overbracht. Zelfs gebruikers die aanvankelijk sceptisch tegenover de opleiding stonden, gaven na afloop aan “Hadden wij dit maar een paar jaar geleden gehad”. Wij merken nu al dat er meer enthousiasme is ontstaan voor het werken met Dynamics AX. Ook heeft de training geleid tot een aantal optimalisatiepunten, waarvan de eerste al zijn doorgevoerd. Inmiddels worden de BTW-rapporten al automatisch gegenereerd, dat is pure winst!”, aldus Durk Veltman. “
“Een ander aandachtsgebied waarmee wij aan de slag gaan is managementinformatie. Wij hebben ervoor gekozen om dit zoveel mogelijk intern in te vullen, en waar nodig gebruik te maken van de consultants van onze Microsoft partner. In zo’n traject is er sprake van verschillende betrokkenen: de inhoudelijke medewerkers, die aangeven om welke informatie en rapportages het gaat, en de ICT-ers, die het moeten gaan realiseren. Beide dienen over relevante kennis te beschikken, juist ook om elkaar goed te kunnen begrijpen. Mprise heeft hiervoor passende opleidingen, die onze mensen inmiddels hebben gevolgd”.