Misschien staat er bij u thuis ook wel zulk speelgoed. Met liefde gekocht door papa, mama, opa of oma. Met spanning uitgepakt. Daarna nauwelijks aangeroerd. Het sloot toch niet aan bij de interesse of belevingswereld van het kind. Het ligt nu ergens in een hoek waardeloos te wezen.
Dat kan ook gebeuren met IT systemen binnen uw bedrijf. Met kennis, kunde en inzet ontwikkeld en geïmplementeerd. Maar veel minder nuttig dan u had verwacht. Omdat uw mensen er – om welke reden dan ook – niet mee willen of kunnen werken.
Samenwerken met mensen
Vandaar dat de menselijke factor zo belangrijk is in het welslagen van een verandering binnen uw organisatie. Om die reden ook dat mensen een belangrijke rol spelen in elk project dat ik doe. Ik ben ervan overtuigd dat in elk mens iets moois schuilt. Dat komt tevoorschijn als iemand ruimte en aandacht krijgt en bereid is zichzelf te laten zien. Elk mens is uniek en versterkt het geheel met zijn eigen uniciteit. De kunst is wel om al die ‘uniekelingen’ in een team onder te brengen en op een goede manier te laten samenwerken. Hier ligt mijn persoonlijke uitdaging.
Eerlijke communicatie
Mijn aandacht is gericht op het creëren van een zodanig klimaat, dat er een open, oprechte communicatie en samenwerking binnen het project mogelijk is. Over het algemeen bestaat er veel schroom om met elkaar open en eerlijk te delen wat er speelt. Dit heeft zowel betrekking op de inhoud, het proces als de meer persoonlijke aspecten (houding en gedrag), die in de samenwerking aan de orde zijn.
Door positieve en negatieve ervaringen en inzichten met elkaar te delen, ontstaat er wederzijds begrip en respect. Er ontstaat een beter beeld van wat er leeft, waar de aandacht naar uit gaat en waar enthousiasme, behoefte en zorg aanwezig is. Dit versterkt het onderlinge vertrouwen, de bereidheid het contact met elkaar aan te gaan, elkaar van informatie te voorzien, van elkaar te leren, elkaars verwachtingen en irritaties te delen,…etc.
Het effect is, dat we dezelfde taal gaan spreken, dat we de onderlinge samenwerking binnen het projectteam verbeteren en dit alles heeft automatisch een positieve invloed op de kwaliteit van hetgeen we als projectteam moeten realiseren.
Draagvlak binnen uw organisatie
Als projectleider van Mprise wil ik een optimaal functionerend IT systeem achterlaten, dat voorziet in de behoeften van uw organisatie. Dat lukt alleen als er binnen uw organisatie voldoende draagvlak bestaat. Dit ontstaat als mensen in uw organisatie het voortouw willen nemen, het nut zien van de voorgenomen veranderingen, begrijpen en voelen waarom die nodig zijn en dat gevoel in alle geledingen van het bedrijf willen uitdragen.
Natuurlijk is dit een belangrijke taak voor het management, maar niet minder voor de interne projectleider en de kerngebruikers die onderdeel uitmaken van het projectteam. Zij hebben het contact met de werkvloer, zorgen voor de informatie overdracht, weten wat er leeft, kunnen hier op inspelen en zijn daarmee een belangrijke succesfactor. Vanuit de organisatie en het project moeten zij het vertrouwen en de ondersteuning krijgen om deze taak goed te kunnen vervullen.
De weerbarstigheid van de praktijk
Hoezeer ik ook geloof in de kracht van de mens en de samenwerking, ik weet dat de praktijk soms weerbarstiger is dan deze mooie woorden. In het afgelopen jaar heb ik ervaren dat deze aanpak bij een aantal projecten een positieve (uit)werking heeft; dat er onderling meer openheid, vertrouwen, enthousiasme en werkplezier ontstaat.
Maar eerlijk gezegd zijn er ook projecten waarbij het minder goed gelukt is. Terugkijkend zie ik dat problemen eerder gesignaleerd en opgepakt kunnen worden. M.a.w. alertheid en adequaat inspelen op wat er aan de orde is, zijn kritische succesfactoren. Voor mij persoonlijk waardevolle evaluatiepunten, die mij nieuwe inspiratie en energie geven om elke dag weer te leren van dingen waar ik tegenaan loop, het beste bij mezelf en bij anderen naar boven te halen. Kortom, zo wordt elke dag een uitdaging en het leven een bijzondere ervaringsrijke leerschool.
“Als je het proces ter harte neemt, zorgt het doel wel voor zichzelf”, zei de grote Indiase leider Mahatma Ghandi ooit. Voor wie mensen wil meenemen in IT vernieuwingen een wijsheid om ter harte te nemen!
