Dynamics CRM365 Sales en Customer Service Applicatiebeheer

Doelgroep
Functioneel beheerders en consultants

Beschrijving
In deze training leert u de beschikbare tools in te zetten voor het Configureren van Dynamics CRM. De focus ligt op configuratiewerkzaamheden zoals het opzetten van een organisatiestructuur, begrijpen en uitbreiden van het security model en automatiseren van processen en taken. Deze training bereidt u voor op het behalen van de Microsoft Certificering examen MB2-716.

Voorkennis
Kennis op het niveau van de training Introductie in Microsoft Dynamics365 Sales en Customer Service (CE-INT) is vereist.

Inhoud

• Succesvol configureren van Dynamics365 door de configuratie-onderdelen te leren kennen die het Dynamics365 platform biedt zoals Ondernemingsbeheer, Beheer, Beveiliging en Gegevensbeheer.
• Het beveiligingsmodel van Dyamics365 begrijpen en kunnen aanpassen: aanmaken en beheren van Business Units, Gebruikers, Teams en Beveiligingsrollen.
• Beveiligingsrollen in relatie tot toegang tot functies, entiteiten en records.
• Aanmaken van een Oplossing (Solution) en toevoegen van onderdelen aan de Oplossing.
• Introductie Bedrijfsprocesflows en Workflows in Dynamics365.
• Aanmaken en beheren van Bedrijfsprocesflows en Workflows in Dynamics365.
• Visualisatie tools: Systeemweergaven, Systeem Grafieken en Systeem dashboards.
• Implementeren van Knowledge Base beheer.
• Configuratie mogelijkheden voor integratie scenario’s met SharePoint, OneNote, Onedrive etc.

Beschikbare cursusdata
Deze training wordt niet aangeboden via ons open rooster. Graag vullen wij deze training in besloten vorm/specifiek voor uw organisatie in. Data worden in overleg afgestemd.

Duur van de cursus
2 dagen