Training Customer Service in Dynamics 365
CE-CS
U leert in deze cursus hoe de Service APP binnen Dynamics365 is ingericht en hoe u deze APP kunt inzetten voor uw organisatie.
Naar inschrijving Download Cursusrooster| Applicatie | Dynamics 365 CRM |
| Duur | 1 dag |
| Locatie | Veenendaal |
| Cursusvorm | Klassikaal Klantspecifiek |
| Prijs | € 550,- |
|
Mail naar collega |
|
Doelgroep
Kerngebruikers Dynamics365, functioneel beheerders, consultants (en ontwikkelaars)
Microsoft code: 81057AE en 81058AE
Beschrijving
U leert in deze cursus hoe de Service APP binnen Dynamics 365 is ingericht en hoe u deze APP kunt inzetten voor uw organisatie. Aan de hand van een praktische uitleg en het oefenen op basis van cases, kunt u na afloop van de training zelfstandig met Customer Services aan de slag.
Deze training draagt bij aan de voorbereiding van het Microsoft MB-230 examen (Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant).
Voorkennis
Ervaring van de processen binnen een service afdeling is een pré.