Reinier Schouten is algemeen directeur van Schouten Advies, een QHSE-adviesbureau in de agrifoodsector. Samen met zijn team geeft hij organisaties op een kwalitatief hoog niveau ondersteuning bij hun kwaliteits- en compliance-vraagstukken. De dienstverlening is intensief en klantgericht en vraagt dus om een helder en efficiënt intern proces. Daarom koos Schouten Advies vorig jaar voor de inzet van de Sales App, ontwikkeld door Mprise Business Solutions.
“Als dienstverlenend bedrijf is het cruciaal dat we klantgegevens goed bijhouden en snel kunnen inspelen op vragen,” vertelt Reinier. “Ons vorige systeem was verouderd en toe aan vervanging. We zochten een oplossing die toekomstbestendig is en goed integreert in onze Microsoft 365-omgeving.”
De keuze viel op de Sales App van Mprise, een oplossing die naadloos aansluit bij het bestaande Microsoft-platform. Die integratie bleek een belangrijk voordeel: “We kunnen nu verschillende tools met elkaar verbinden. Dat maakt het hele proces soepeler en overzichtelijker.”
"Het was duidelijk dat de app goed in elkaar zat en veel potentieel had om onze processen te verbeteren."
Bij de eerste kennismaking met de Sales App was Reinier meteen positief. “Het was duidelijk dat de app goed in elkaar zat. Er zat veel potentie in om onze processen te verbeteren.” En dat bleek: sinds de livegang in juni 2023 heeft Schouten Advies veel meer grip op lopende leads en is het beheer van klantinformatie aanzienlijk verbeterd.
De kracht van de Sales App zit niet alleen in de basisfunctionaliteit, maar ook in de mogelijkheid om door te ontwikkelen. Schouten Advies voerde na de livegang enkele optimalisaties door. Zo werd er een koppeling gemaakt tussen de accountpagina en klantenbestanden, en zijn de formulieren voor verkoopkansen verbeterd. “Op zichzelf kleine aanpassingen,” zegt Reinier, “maar ze maken het gebruik veel prettiger en verhogen de kwaliteit van de informatie in het systeem.”
Ook de reacties van collega’s op de nieuwe werkwijze zijn positief. “De app is intuïtief in gebruik. Medewerkers pakken het snel op. Aan de beheerkant kan het soms wat ingewikkelder worden, maar met hulp van Mprise komen we er altijd goed uit.”
"Het kennisniveau van de technische mensen bij Mprise is hoog en er is echt een drive om kwaliteit te leveren. Dat past bij onze manier van werken."
Over de samenwerking met Mprise is Reinier duidelijk enthousiast. “Het kennisniveau van hun technische mensen is hoog, en er zit echt een drive in het hele bedrijf om kwaliteit te leveren. Dat sluit goed aan bij onze eigen manier van werken. Daardoor voelt het als een samenwerking waarin we elkaar versterken.”
Wil jij ook meer grip krijgen op je salesproces en klantinformatie binnen Microsoft 365? Ontdek wat de Sales App voor jouw organisatie kan betekenen. Neem contact op met Mprise Business Solutions voor een demo of advies op maat.