MPRISE ACADEMY

Introduction to Dynamics365 Sales and Customer Services

Cursuscode
CE-INT

Microsoft code
81066AE

Doelgroep
De training is geschikt voor iedereen die op functioneel en technisch gebied met Microsoft Dynamics365 Sales, Marketing en Customer Services werkt of gaat werken.

Beschrijving
In deze training maakt u kennis met de specifieke onderdelen( APPS) van Microsoft Dynamics365 en legt u een basis voor het werken met Accounts, Contactpersonen en Activiteiten. De functionele gebieden binnen Microsoft Dynamics365 worden geïntroduceerd: Sales management, Customer Services en Marketing. Ook leert u hoe u gegevens snel en efficiënt kunt zoeken en filteren en als eigen Weergaven opslaan. Verder leert u hoe u bestanden kunt importeren en exporteren naar bijvoorbeeld Microsoft Excel. Ook leert u de analyse tools zoals Dashboards en Grafieken te gebruiken.

De inhoud van deze cursus is een belangrijke vereiste ter voorbereiding op de vervolgcursussen.

Voorkennis
Voor deze cursus is alleen globale kennis van Microsoft Office nodig aangevuld met werkervaring op gebied van Sales, Marketing en/of Customer Services.

Inhoud

  • Dynamics365 APPS
  • Dynamics365 Navigatie en gebruikersinterface
  • Gegevens beheren in Dynamics365: Accounts, Contactpersonen en   Activiteiten
  • Introductie op de onderdelen: Sales, Service en Marketing
  • Werken met data: Geavanceerd zoeken; Systeemweergaven, Persoonlijke weergaven maken en weergaven delen
  • Rapportages; Grafieken; Dashboards
  • Gegevens Importeren en Exporteren van en naar Microsoft Excel
  • Werken met Word sjablonen
Terug naar overzicht