Dynamics AX2012 CRM

Doelgroep
Implementatieconsultant en kerngebruikers met domeinspecialisatie CRM.

Beschrijving
U leert om in Microsoft Dynamics AX2012 CRM de processen in te stellen en uit te voeren. Ook leert u zelfstandig uw kennis met betrekking tot dit onderwerp uit te breiden.

Voorkennis
Het niveau van de Microsoft Dynamics AX2012 Introductie (X12-INT).

Inhoud

• Introductie in Microsoft Dynamics AX Sales Force Automation
• Zakenrelaties en verantwoordelijkheden
• Contactpersonen, activiteiten en Outlookintegratie
• Offertes
• Campagnes
• Potentiële klanten en kansen
• Case management
• Telefoon integratie
• Documentenbeheer en mailings