Empowering People & IT
Een klantenservice, aftersales-afdeling en IT-helpdesk krijgen bepaalde vragen vaak herhaaldelijk binnen. Het kan heel handig zijn om stappenplannen te creëren voor het efficiënt en correct afhandelen van de bewuste vragen. Dé manier om zulke stapsgewijze antwoorden te organiseren: een kennisbank.
Mijn vorige blog sloot ik af met de opmerking dat het heel goed mogelijk is om binnen tijd en budget Dynamics AX / Finance & Operations en Dynamics...
Veel bedrijven zijn bezig met klantgericht werken. Dat brengt verschillende dingen met zich mee, zoals een andere werkwijze en een cultuurverandering...
"Waarom zouden we sleutelen aan een pakket dat gewoon werkt?" Tot voor kort was dit de (niet onbegrijpelijke) redenering van menig organisatie. Nu...
In mijn vorige blog ging ik in op de vraag: ‘De kerngebruikersrol: een rol om serieus te nemen?'. Ik sloot af met: ‘De kerngebruiker vertegenwoordigt...
Het nieuwe jaar is weer aangebroken. Dit betekent dat accountants bij organisaties over de vloer komen om de stand van zaken te beoordelen en de...
De verschuiving van on-premise naar de cloud is volop in gang. In het landschap van nu kan niemand meer achterblijven op dit gebied. Microsoft is...
In oktober heeft Microsoft een ingrijpende verandering doorgevoerd: alle producten hebben een nieuwe licentiestructuur gekregen. Deze wijziging gaat...
In vrijwel elk IT-project kom je ze tegen: de kerngebruikers! Kennelijk onmisbaar dus, maar vaak ook een niet zo`n duidelijke rol. Bijna in elk...
Ik weet zeker dat in uw organisaties vragen leven rondom voorraadwaardering in AX. Dit kunnen kleinere vragen zijn of basale vragen zoals:
.png)
.jpeg)
